Сбербанк, ПАО

Банки Вавилова, 19
Отзывы о компании
 Гость  05.08.18 00:11
Необходимо было закрыть вклад, который я открывала через приложение сбербанк и надеялась, что так же благополучно его и закрою через приложение. Но в последний день вклада и даже на следующий день функции закрыть вклад в приложении не было. (Думала, может у меня проблемы с телефоном или со зрением, раз я не могу найти. Переустанавливала приложение, заходила с компьютера в личный кабинет, но именно у того вклада который мне нужен нету функции закрыть и он вообще отображается как копилка, а не как вклад) Обратилась за помощью в колл-центр, после 20 минут общения выяснилось, что "у нас нету никаких сбоев в приложении, поэтому мы не знаем, что у вас случилось, идите в банк". Отличный сервис. Пошла в банк, взяла талончик "вклады открыть закрыть" просидела 9 минут в очереди, и когда меня вызвали оказалось, что я взяла не тот талончик, меня проводили до электроннлй очереди и сказали брать талончик "наличные пенсии" гениально!!! Девушка рядом с этим терминалом вообще выполняет роль бесполезного манекена, которая просто стоит и даже не улыбается и ничем не может помочь. Зачем вы вообще ей зарплату платите? Лучше настройте электронную очередь нормально! Ладно, сижу уже второй раз в очереди с талончиком "наличные пенсии". Просидела в очереди 6 минут. Озвучила оператору, что нужно закрыть вклад и оставить деньги на моей карточке. После манипуляций с паспортом, попросили вставить карту в терминал, ввести пароль. И потом она берет и отсчитывает мне наличные! У вас вообще есть хоть какой то кастинг на работу или вы всех подряд берете? Причем женщина была в этом отделении главная по операциям, насколько я поняла. После моего возмущения, выяснилось что она не может оставить деньги на карте, потому что я это не просила, и вообще то при закртытии вклада деньги всегда выдаются наличными? После моего вопроса, что это был вообще онлайн вклад и если бы не проблемы с приложением, я бы просто все закрыла онлайн и деньги с процентами поступили бы обратно мне на карту, она впала в ступор и с возмущенным видом сказала: вы сами попросили меня выдать вам наличными деньги, если надо вам их на карту идите и берите талончик в кассу! Сидеть в третьей очереди из за ошибок ваших работников? Вышла из банка злая и с чувством "тупой блондинки". Потому что талончики в электронной очереди ломает мою логику! Как в самом крупном банке в России меня работники банка убеждают, что талончик "вклады открыть закрыть" не правильный для закрытия вклада, а я должна была сама догадаться, что нужно нажимать "наличные пенсии". На вопрос почему вы не можете настроить талончики правильно, гениальный ответ: "мы за это не отвечаем". Видимо ваши работники вообще ни за чтл не отвечают и делают все, как проще им, а не так, как просит клиент. Надеюсь будут приняты хоть какие-то меры по улучшению. Как только закончится последний вклад в этом дурдоме, перейду в более адекватное место.
Оставить отзыв

Нажмите на оранжевый квадрат

© 2018 Сайт отзывов. Все права защищены.