Рататуй

Кафе Уральских Рабочих, 54
Отзывы о компании
 Гость  09.08.18 00:07
Добрый вечер! 4.08.2018 были в кафе «Рататуй»по адресу Восточная 72 Муж заказал детям ягодный лимонад, так как морс закончился. Дети сделали по глотку, после чего лимонад попробовала я сама. Мне показалось, что в напитке был алкоголь. Попробовал муж, сказал тоже самое. Мы позвали официанта, после чего он забрал лимонад и ушёл к бару, вернувшись, официант сказал, что алкоголя в напитке нет, это лимонад. Старшая дочка (4,5 года) не стала его пить , а малыш ( 2 года) сделал ещё несколько глотков, и был не против пить его дальше. Спустя 10 минут, официант забрал у нас этот «лимонад», со словами, что бармен перепутал заказ и это все-таки алкогольный коктейль. После этого он вынес нам ягодный лимонад, и добавил: « Может вам вернуть коктейль и вы его допьёте?» Что,простите ?! Двое малолетних детей пили алкогольный коктейль! А я даже не помню, извинился ли вообще официант.
 Гость  07.08.18 00:09
Отмечали день рождения подруги в данном заведение. Остались не очень приятные впечатления. Еда и напитки были отличные, а вот обслуживание ужасное! Официант Кристина постоянно все забывала,приходилось по три раза просить или подходить самостоятельно за приборами ,водой,морсом. Посуду грязную никто не убирал,приходилось так же просить. Заказали нарезки из овощей и мяса,в итоге сначала принесли водку,далее вынесли горячее и салат ,а приборов все еще не было! На вопрос где холодные закуски ,которые должны подаваться до горячего,официант просто пожала плечами и отшутилась. Так же просили вынести чай,но она благополучно про него забыла и на вопрос где же наш чай ,через долгое время ожидания, она сделала недовольное лицо и молча ушла за ним. Поздравление именинницы было как будто одолжением,промямлила что то себе под нос и подарила бутылку вина. Далее Кристинина смена закончилась и нас познакомили с нашим новым официантом, девушка была довольно странная. По моему в вашем заведении вообще не учат нормам этикета и стандартам обслуживания,потому что девушка позволяла себе действия и фразы,которые у нас в голове вообще не укладывались. Элементарно подходить и спрашивать "может уже счет принести" - не корректно!Посидели на приличную сумму и с таким то обслуживанием.Не стали разбираться в ситуации на месте,так как не хотели окончательно испортить настроение имениннице. И в честь дня рождения не предусмотрена даже скида. Сделали для себя вывод ,что в Рататуй больше не нагой!
 Гость  06.08.18 00:04
Начну с того,что Рататуй мы любим. С открытия посещаем. Раз в неделю лично приезжаем, и раз в неделю доставку заказываем. Все думала, писать ли про эту ситуацию или нет. Но раз после этого мне как-то не приятно делать заказ вновь, решила написать. Заказала ужин на дом. Время доставки 60 минут,как указано на сайте. (Заказ был в 20:00) +- 15 минут. Попросила, мужа быть в это время. Он перенес встречу на попозже, с учетом покушать дома быстро. В итоге доставка приехала в через 1 час 36. (21:36) Муж на нервах уехал,не поев. На сайте написано: "Доставка 60 минут или вернем вам 50 процентов на бонусную карту." Я звоню, оператор меня помнит, что конечно приятно. Говорит: "Подождите сейчас в ситуации разберемся, я вам перезвоню." Перезванивает и утверждает,что я сделала заказ, не в 20 00, а в 20 15. Значит мой заказ должен был быть у меня в 21:15 +-15 минут, значит в 21:30. И "+20 минут еще где-то не считается по условиям акции"(что естественно на сайте, в условиях не написано ). Значит до 21 50, значит мне никто ничего не должен. Сохранила на телефон время заказа и чек Не приятный осадок остался, развод по- рататуевски какой-то. Ваша акция, ваше обещание. Не делайте, раз потом отмазываться надо. Хотя доставка в час, действительно делало иногда выбор в вашу пользу, между вашей доставкой и доставкой из Реста Менеджмент.
 Гость  02.08.18 00:15
Не хотела сначала писать этот отзыв, думала скажу менеджеру, который хотел со мной лично связаться и просил номер телефона в личных сообщениях в позапрошлую субботу после моего последнего отзыва... но в течение недели он не позвонил, поэтому пишу тут... А что толку с того, что вы приглашает в гости? Пришли мы , спустя месяц, к Вам в гости еще раз в прошлое воскресенье (22.07). Ждали возле стойки хостес (На входе) минуты две, пока кто то подойдет и проводит нас... подошла официанта. Я попросила, чтобы нас посадили за столик к официанту, который нас обслуживали в самый первый раз (молодой человек с бородой), она сказала, что уточнит есть ли возможность... потом проводила нас за столик, подала меню, сказала, что нас будет обслуживать тот официант, о котором я попросила... мы уже начали просматривать меню, чтобы сделать заказ, когда к нам подошла компания из 3 человек и сказали, что мы заняли их столик и они уже сделали заказ... Вот получается, что мы сидим, как дураки, не зна я, что делать... они так же, но стоят, тоже не зная, что делать... официантка подбежала и тоже не знает, что делать... и в тот самый момент, когда мы встали и собрались уходить, подошла хостес (или кто у вас там на входе должен стоять и встречать гостей)... Вы невероятно гостеприимны.... А мы развернулись и ушли в другое кафе, чтобы вкусно и без неприятностей покушать... В течение месяца вам удалось дважды испортить нам настроение...
Оставить отзыв

Нажмите на серый квадрат

© 2018 Сайт отзывов. Все права защищены.