К этой компании много...

Часто езжу на такси с работы. Отлично знаю, какая стоимость заказа и что вечером начинается скидка 30 р. в приложении. Заказала сегодня такси через приложение, цена при заказе была 140 рублей. Когда машина подъехала, в приложении отображалась цена уже 170 рублей. Водитель такси мне подтвердил, что тоже в своем приложении видит 140 рублей. Сказал, видимо, с вас потом еще спишут 30. Звоню оператору, заставляют висеть на телефоне 8 минут и сообщают мне "Стоимость 170 рублей, у вас отобразилось 170 рублей". Доводы, что я своими глазами видела стоимость 140, строчку "Скидка 30 р" (удивилась еще, что скидка раньше обычного сегодня) и что я бы не стала заказывать за 170 (ну блин, посмотрите историю - всегда вызываю за 140), слушать не стали. Отправили звонить по другому телефону завтра утром. К слову, это уже второй случай, когда приложение в момент заказа меняет стоимость, "забывая" про скидку. В прошлый раз не стала ничего предпринимать, но не в этот. И неприятно вдвойне, что косяки в приложении должны разгребать сами же клиенты и названивать по разным инстанциям, доказывая свою правоту. Что вам стоит вашему оператору дать возможность самому фиксировать проблему и направлять ее куда следует?

Хотела раньше написать, да временно Фламп не принимал отзывы на три десятки. А ситуация была следующая: накануне своего дня рождения в апреле заказала машину на утро (7-30 утра), чтобы доехать до работы с сумками. Обычно накладок не было, а тут.. Машину так и не дали, пришлось ехать на автобусе, благо, что не очень далеко.. Добралась кое-как. Спустя какое-то время снова пришлось заказывать машину, опять утро, время поездки примерно такое же 7-30 утра, на этот раз машина пришла вовремя. Водитель оказался очень разговорчивым и выдал мне всю "кухню" работы компании. оказывается в каждой машине стоит устройство, которое отражает все поступающие заявки, а водители сами берут те, которые им подходят. Поэтому заявки с пробками по маршруту следования, или в непопулярные районы, или еще какие-то неудобные могут висеть часами, а автоответчик в компании будет сообщать, что машину по заявке ищут. НИКТО и ничего не ищет, все зависит от водителей: нравится возьмут, а не нравится не возьмут. Я ехала с Сортировки в Юго-Запад. Так водитель сразу сказал, что минут на 15-20 позже моего времени он бы уже не поехал... В ту сторону нормально, а обратно уже начинается пробка, а пустой он тоже ехать не хочет. Диспетчеры нужны только для прямых ответов на наши гневно-недоуменные вопросы.

Разочарована вашими услугами!!!Вы делаете такую рекламу,привлекаете людей своими услугами и не можете оказать их по достоинству!!!!! В ночь с 25.09.2016 на 26.09.2016 воспользовалась вашим приложением для вызова такси.После долгого ожидания и поиска автомобиля,мне наконец то назначали машину,поняв,что автоматически определился адрес напротив места где я находилась,нажала кнопку отменить,дабы перебить адрес,чтобы не доставлять дискомфорта водителю,назначается тот же самый автомобиль,стоя в ожидании машины вижу как она проезжает мимо уезжает за угол и останавливается не в точно указанном месте.Такси вызывается не просто так,а чтобы комфортно,быстро и безопасно добраться до нужного места.Чтобы ночью не ходить и не искать куда уехала машина,связываюсь с водителем по номеру телефона.В итоге на просьбу подъехать куда нужно выслушиваю нелестные указания и замечания о том,как я посмела перебивать адрес и вообще отказываться от заказа!!я стесняюсь спросить,что позволяют себе ваши работники?!???!где и в каких правилах написано,что я не имею право отказаться от назначенной машины,в каких правилах написано,что я должна ещё что то выслушать от водителя?! Самым интересным в этой ситуации был звонок около 6 часов утра,с вопросом о том ,будем ли мы дожидаться очередную машину?! На следующий день узнаю от подруги ситуацию,что вечером добравшись на этом же такси до дома,таксист не мог сдать сдачу с 1000р при себе у неё был кошелёк,который водитель же и предложил оставить,в залог,чтобы подняться домой за разменом,вернувшись через 3 минуты не оказалось не водителя не кошелька! Хорошо работаете три десятки!!! На звонки и просьбы вернуть кошелёк не реагируете,по телефону проявляете хамство и надменность,это я молчу о вашем пофигизме в голосе, никаких действий произвести в пользу клиента вы не можете,при том условии,что вам говорят и номер машины и время поездки,вам остаётся лишь связаться с вашим "ответственным" работником!!!! Воровать кошельки оставленные в залог,это теперь ваш девиз?! Кроме как работы над собой,своими сотрудниками и своим качеством оказания услуг-ничего больше посоветовать вам невозможно!

Слов нет! Одни эмоции! я обладел :D Обычно приезжали на таких машинах как меган, вольф поло или джетта....ну в край как то приехала нексия (кстати с бабой за рулем, у которой вся бочина была помята!) в этот раз, к моему кортежу доставили ЛАДУ КАЛИНУ СПОРТ КРАСНУЮ. Может быть это конечно и отличный русский таз :))), но водила...весь в наколках, дымит за рулем и гонит по трассе 150 чуть не превратили нас в пыль.)))) Так что ребят, следите вы, за своим персоналом, будто вышедшим из тюряги :))))) Кстати заказывал машину через приложение...