Люблю вашу сеть давно...

Люблю вашу сеть давно и сильно, и все же, иногда очень расстраивает обслуживание. Скрипты приветствия и диалоги - высший класс, все заученно и чеканится неустанно, но это ли сервис? И речь даже не идет о том, что это ресторан не того уровня, просто очень неприятно, когда официант уделяет внимания гостям, руководствуясь величиной чека. Так вот, началось все с того, что принятия заказа я ждала минут 15 - ну ничего, время у меня сегодня есть. Интересно то, что официант приняла заказ только, случайно наткнувшись, когда повернулась от другого стола, который обслуживала. Как я это поняла? По удивленному и одновременно извиняющемуся возгласу, а так же милой (видимо она так считала) улыбке. Я заказала суп и холодный чай. Что удивительно, меню у меня не забрали, ну я настаивать не стала. Заказ мне принесли минут через 20 (напиток раньше, минут 10). Что удивительно, во время ожидания заказа, я заметила, что официант постоянно ходила около моего столика, а значит странно было забыть про мой заказ. Дальше было интереснее. Когда официант пришла и стала выставлять суп, приборы и хлеб на стол, то не посчитала нужным отодвинуть или убрать меню. Я вынимаю трубочки из коктейлей, к тому моменту они уже были на столе, но девушка не посчитала нужным их убрать. Ложка в приборах оказалась грязной, на мою просьбу принести другую, официант недовольно заменила приборы. Суп был остывшим (сырный суп покрылся пленкой). Во время еды я пользовала салфетками, которые так и скопились к концу трапезы на моем столе неубранными. И все это время официант ходила у моего стола, обслуживая соседних гостей. Я прикладываю фото пустой посуды, чтобы не быть голословной. Так я просидела еще минут 15, до того, как официант сочла нужным все собрать и унести.

Другие отзывы о компании

 Гость  11.06.18 20:32
Не думал, что когда-либо напишу это о "Своей компании", но сегодня оцениваю работу как "отвратительно". Жаль, но это так. Сделал заказ на доставку пяти бизнес-ланчей. Жду, когда оператор перезвонит через 15 минут, чтобы подтвердить заказ. Проходит 25 минут - звонка нет. Звоню сам по указанному номеру 298-00-44 4 (четыре!) раза и не дозваниваюсь, занято. Не, я всё могу понять. Бывает высокая загруженность, проблемы на дорогах и т.д. Поэтому когда курьер опаздывает на 10-15 минут, я не высказывал претензий, хотя об опоздании персонал далеко не всегда предупреждает. Но когда не можешь вообще оформить заказ, когда невозможно даже дозвониться - это, извините, уровень работы районной поликлиники. Сейчас пишу отзыв, когда уже прошло 40 минут с момента оформления заказа на сайте - реакции ноль. UPD. Позвонили через 50 (!) минут после оставления заказа на сайте и предложили ждать еще полтора часа курьера. Спасибо, не надо. Быстрее самому приготовить, чем вас ждать. UPD2. Сейчас обратил внимание: оказывается, ресторан за недоставленный заказ обнулил мой промо-код, который я вводил в этом заказе. Понимаю, что скорее всего так устроена ваша система, но осадок очень неприятный после всего этого остался. Впечатление совсем испорчено.
 Гость  13.06.18 13:37
Доброго дня! Мы посетили ваш ресторанчик и хотелось написать небольшой отзыв! Поскольку, приходили в "Свою Компанию" много раз......увидели изменения! Есть плюсы и минусы! Из плюсов: сделали ремонт на Уральской, красивый зал и чисто,удобно! Из минусов: кухня! Солянка, одно название!!! Просто один бульон, сметана и две-три тонких колбаски! Солянка ваша состоит из одной воды! Салаты.....маленькие порции!Курица в салате с гратенами, твердая, не жующаяся! А мясо (свинина!) очень твердая, маленькие кубики мяса обжарены и не вкусные и "резиновые"! Брали второе блюдо ,свинина с картошкой- грибы-морковь-лук! Мясо не берите ! И вообще?! Свинина-то всегда мягкая,а здесь твердая и не вкусная! Качество блюд в вашем заведении стало хуже! раньше видимо старались! а теперь нет! Зря потратили деньги и настроение испортилось!
Посмотреть все отзывы
© 2018 Сайт отзывов. Все права защищены.