Сегодня в третий...

Опоздали на 50 минут, лапша холодная, скидок никаких не предоставили. Лапшу вок (в коробочке) привезли в контейнере в фольге. Лапша сухая, соуса мало. Ни вилку, ни палочки для лапши не положили. Роллы на 80 % состоят из риса, маленькие и не самые вкусные. Соуса соевого, естественно, не хватило (1 малюсенькая баночка). Операторы до курьера дозвониться не могут, скидывают трубки и не перезванивают. А позже, я обнаружила в роллах БУМАГУ!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? ОТРАВИТЬ ЛЮДЕЙ ХОТИТЕ? ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ? МОЖЕТ У ВАС ДАВНО СКАНДАЛОВ НЕБЫЛО С ПРИВЛЕЧЕНИЕМ КОМПЕТЕНТНЫХ ОРГАНОВ?

Крайне мало соусов, заказали на 5 персон, соуса хватило только на три тарелочки и то не полных, рис в перевареный и не вкусный, я это знаю, так как сама работала на роллах, по этому знаю как должны выглядеть нормальные роллы.

С этой сетью я познакомилась. В СПб в 2013 году, тогда мне это показалось просто отличной Находкой! Ждала, когда же у нас откроется первый магазин, и, ура! Таки это свершилось... Все было достаточно неплохо, первое время... Даже после утери "карты друга", мне без проблем восстановили её, хотя по идее, нужно совершить покупку на какую-то там стоимость... Но это было раньше. Собственно, мой отзыв только о службе доставки. Дело было в начале января, а точнее числа 6. Сделала я заказ сета и коробочки себе на работу, все шло по плану, но в момент ответного звонка оператора мой телефон решил погибнуть смертью храбрых. "Ничего", - подумала я - "позвоню и сделаю подтверждение сама, ведь как то я так уже делала". Набираю с рабочего телефона, отвечает мне девушка, имени которой я не помню. Я сообщаю о том, что мой сотовый вышел из строя и я желаю подтвердить заказ. Она спросила номер, и сказала, что все ок, ждите в течение часа. Час? Серьезно? Прошло 2 часа а еды-то нет... Знаете какими злыми могут быть голодные клиенты? В общем, я звоню снова, и уже с претензиями. Трубку взяла оператор-стажёр. В диалоге с ней выясняется, что на мой заказ просто забили! Это вообще как понимать?? Да, она извинялась, предложила перезаказать, мы так и поступили, но в таких ситуациях любая прилична организация старается хоть как-то исправить положение - скидкой на заказ, бесплатной доставкой (ближайший магазин находится в 6 минутах ходьбы от места работы). Нет же, нам плевать, у нас и так все замечательно! Знаете что разозлило больше всего? Я оставляла отзыв на вашем сайте, понимаю, что его не опубликовали, дабы имидж не портить, и ведь никакой обратной связи, не интересно вам разве чем люди недовольны? Звезду ставлю только за оператора-стажера, которая как могла пыталась меня успокоить. Больше у вас ничего не заказываю и не покупаю, и друзьям не советую.

Хорошо готовят, особенно очень хорош суп кимчи. Раньше часто делали заказы, но в последнее время разочаровали:( Последние 3 заказа без эксцессов не обошлись. Сначала не привезли соевый соус, полагающийся к суши (мы этому значения первый раз не придали, подумали "ну, с кем не бывает"), второй раз нам привезли другой набор вместо того, что мы заказывали и не привезли суши, которые полагались в подарок при заказе от 700 рублей, хотя в самой квитанции всё было верно записано. После этого долго у них не заказывали. Но недавно решили опять заказать, надеясь на их исправление. Заказали 2 коробочки лапши с доп. ингредиентами, одну коробочку собрали полностью, в другую оплаченные ингредиенты не доложили, хотя опять же в квитанции курьера они были указаны и соответственно посчитаны. Очень обидно! Советую всем, кто собирается у них заказывать, не отпускать курьера без проверки составляющих заказа:)