все нормально...

Здравствуйте! Решили обзавестись картой для оплаты с мобильного банка. В среду девушка все хорошо расписала, рассказала заявление заполнили, номер тел. записала, спросила нужнали страховка карты и хотим ли перейти в ваш пенсионный фонд - ответили , что нет. Договора никакого не дала. Сказала, что лично позвонит- когда будет карта готова. Ушли вдохновленные, что о нас помнят и когда готова позвонят. Сегодня приезжаем - узнать готова ли карта на Кузнецова, карта готова. Никто не позвонил и смс не было. Снова предложили страховку и пенсионный фонд- неужели нельзя в программе отметить галочкой, что это уже спрашивалось и больше клиента этими вопросами не беспокоить... Спросили почему не позвонили, ответили,что срециалисты все заняты . А для чего тогда человека вводить в заблуждение? Второе ,сказали , что подключили мобильный банк. Домой пришли не можем зарегистрироваться в приложении ... смс не приходит. Позвонили в контакт центр, сказали, что нужно мобильный банк подключать. Снова солгали или ввели в заблуждение. .. Даже страшно чего еще ждать от вас...

Ужас и тут неадекватные сидят - специально спросил, если карту блочите - онлайн банк будет работать - "Да", короче заблокировали 70000р на неделю - ....

Удивительно, что предыдущим фламперам повезло с этим отделением, но мое впечатление оказалось не очень хорошим, сотрудники готовы разговаривать с клиентом по пол часа, ну да ладно, дождался своей очереди, сел сказал нужно снять деньги сижу минут 10 ну вроде бумажки оформлены отправляют в кассу с этим же талоном, на табло высвечиваются следующие клиенты а нас перенаправленных уже трое скопилось, жду опять минут 15 и понять не могу что там девушка в кассе так долго решает, вроде вышла, я быстро попросился зайти у других участников очереди, мол щас минутное дело, деньги отдадут и выйду , ага это минутное перелилось опять же в 15 минутное , кассир посмотрев мой паспорт долго и тщетно пыталась мне выдать деньги с чужой сберкнижки, что меня повергло в шок, такого я еще не видел, только представить что сотрудник сбербанка выдает чужие деньги ахах, но потом вроде разобрались что колба не пришла и о чудо я забрал свои деньги)))И да еще так к слову на Загвозкина 18 в Березовском сегодня в соседнем окне от бабули услышал такую новость, что ее книжку закрыли без ее ведома и участия, сотрудници уверяли конечно, что этого не может быть, но в свете последних событий и увиденного я понял что это по всей видимости вполне возможно)))

Уже более года надеюсь, что уровень клиентоориентированности данного подразделения начнет вылезать из-под плинтуса.. Сегодня, я потеряла последнюю надежду в отношении данного подразделения. По делу: уже две недели пытаюсь получить справку о досрочном погашении кредита. Первое мое посещение - отстояла очередь, по факту - не работает программа, нечем не можем помочь. Второе - приехала специально на неделе, дабы застать руководителя, отстояла очередь, по факту - нечем не можем помочь, руководителя сегодня нет. Третье - ситуация повторяется аналогично первому посещению. Четвертое - снова нет руководителя. Пятое (сегодня) - дабы не тратить зря время обратилась к консультанту, чтобы убедиться, что мне смогут помочь, уточняя - работает ли программа, смогут ли мне дать справку. Девушка сходила в первое окно, девушка из этого окна сказала, что смогут дать мне справку, берите талон, ожидайте -вас вызовут. Беру талон, ожидаю 55 минут!!!, подхожу к нужному окну, а мне говорят - а руководителя нет, некому справку подписать... Спрашивается, а девушка из первого окна, к которой специально подошли и уточнили - дальше своего носа ничего не видит и думать не способна????? Задаешься вопросом- сколько вы будете издеваться и гонять меня!!!!! А мне с сарказмом заявляют -приходите в понедельник! Я стояла в очереди практически час, чтобы получить такой ответ????? Нет слов.... Совдепия полнейшая .. Написана претензия, но больше чем уверена, что звонка ждать бесполезно. Плюсом к вышеописанному, все мои попытки досрочного погашения так же проходили. Поэтому, сегодня я поставили окончательный черный и жирный крест на работе этого подразделения. Ни один сотрудник за время взаимодействия не проявил ни каплю заинтересованности, уважения и проффесионализма. Один сарказм и одолжения. Уважаемый сбербанк, прошло то время, когда выбор среди банковских продуктов был мал, сейчас огромнейший пласт банков, задумайтесь!!!!! Рыба гниет с головы!!!! Оценка- отвратительно.