Начну с того,что Рататуй...

Начну с того,что Рататуй мы любим. С открытия посещаем. Раз в неделю лично приезжаем, и раз в неделю доставку заказываем. Все думала, писать ли про эту ситуацию или нет. Но раз после этого мне как-то не приятно делать заказ вновь, решила написать. Заказала ужин на дом. Время доставки 60 минут,как указано на сайте. (Заказ был в 20:00) +- 15 минут. Попросила, мужа быть в это время. Он перенес встречу на попозже, с учетом покушать дома быстро. В итоге доставка приехала в через 1 час 36. (21:36) Муж на нервах уехал,не поев. На сайте написано: "Доставка 60 минут или вернем вам 50 процентов на бонусную карту." Я звоню, оператор меня помнит, что конечно приятно. Говорит: "Подождите сейчас в ситуации разберемся, я вам перезвоню." Перезванивает и утверждает,что я сделала заказ, не в 20 00, а в 20 15. Значит мой заказ должен был быть у меня в 21:15 +-15 минут, значит в 21:30. И "+20 минут еще где-то не считается по условиям акции"(что естественно на сайте, в условиях не написано ). Значит до 21 50, значит мне никто ничего не должен. Сохранила на телефон время заказа и чек Не приятный осадок остался, развод по- рататуевски какой-то. Ваша акция, ваше обещание. Не делайте, раз потом отмазываться надо. Хотя доставка в час, действительно делало иногда выбор в вашу пользу, между вашей доставкой и доставкой из Реста Менеджмент.

Другие отзывы о компании

 Гость  12.06.18 13:21
У меня накопилось достаточно большое количество замечаний, т.к. практически каждую неделю бывают в именно в этом Рататуе на обеде, либо вечером. Большинство из них уже изложены в других отзывах - грязно, долгое обслуживание даже при неполной рассадке, еще из "общих" минусов стоит отметить существенное увеличение цен за последнее время. Из конкретного стоит выделить 2 случая: 1) Если коротко - на территории кафе месяц-два назад были замечены тараканы. Тогда наш обед был за счет заведения, но факт остается. 2) Сегодня 18 июля, были на обеде с коллегами. Обслуживал нас какой-то молодой стажер с кривой улыбкой и наигранной доброжелательностью. Мелких ошибок было море - забыл принести хлеб, постоянно путал, кому какое блюдо подавать и другие мелкие огрехи, которые мы с коллегами думали списать на неопытность. Самое неприятное оказалось, когда нам принесли счет. В счете оказалось 2 лишних блюда, одно из которых должно быть включено в стоимость обеда, а второе мы просто не заказывали. Попросили пересчитать. После этого официант начал убеждать нас в том, что мало того, что мы это блюдо заказывали, он еще и выносил его нам, просто мы видимо "не помним". Мы прекрасно помним, что мы заказывали и что нам выносили. Не уверен - посмотри на камеры, прежде чем убеждать посетителей в своем бреде. В общем, каждый раз зарекаюсь больше не ходить в данное заведение, но коллеги, видимо, более терпеливы.
 Гость  16.06.18 23:05
Наконец-то решили в подружкой встретиться, посидеть, поболтать, перебрали кучу мест.)) Выбор наш пал на этот Рататуй только по причине того, что мы обе здесь ни разу не были. Что мне понравилось: Кухня. Роллы были очень вкусными, куриный рулет тоже был вкусный, но корочка слегка жестковата. Тарт с клубникой и сливками подруге не понравился. Интерьер очень милый, довольно уютно. В будни народу после обеда практически нет. Что мне не понравилось: Обслуживание. Все началось с того, что меня даже никто не встретил, мне пришлось САМОЙ искать администратора, чтобы узнать про наличие свободных мест (пришли мы как раз во время обеда). Официантов было не поймать. Наш официант через 2 часа куда-то пропал, вместо него появился другой. Но он к нашему столику вообще не подходил. Потом пришла какая-то дама, после чего все внимание персонала переключилось на НЕЕ. Они все сидели за столиком недалеко от нас и мило болтали! Это что вообще такое? Персонал должен в свое рабочее время работать, а не общаться с друзьями. Туалет. Вроде бы чисто, но запах такой, будто там уже неделю не убирали. И освежители воздуха этот "аромат" никак не заглушают. Глинтвейн был отвратительным. При всей его красивой подаче, вкус просто кипяченого вина. Расстроили. Не смотря на хорошую кухню, приемлемые цены (кроме пива, уж извините, ценник заломили), обслуживание портит всю картину. Очень хочется достучаться до руководства компании, чтобы они обратили внимание на работу своего персонала. На Татищева Рататуй намного лучше.
 Гость  18.06.18 18:17
УРА!!! Пятый раз приехал за все время и "АЛЛЕЛУЯ!!!" ... Мне сказали подождать 15 минут и МЕСТО ОСВОБОДИТЬСЯ!!! До этого ни разу не удалось попасть.. Но очень хотелось понять - что же там такого, что туда ломиться народ??? Подождал... Надо сказать любезно провели до столика. И вообщем то все!.... Больше ничего примечательного не обнаружил. Ну само меню понравилось, аппетитное.. Но только того что хотел сказали нет.... Пришлось выбрать другое блюдо... Принесли сначала ЧАЙ! Хотя просил в конце... Принесли салат Теплый с курицей - абсолютно холодный Спросил в чем определяется теплый? Сказали потому что кура жареная.... Те. если бы салат был не теплый, то кура была бы сырая.... Фахитос с говядиной не жевался вообще! Пока все ел, чай стал чифиром. Даже сахар не помог убрать гореч. Короче не зря говорят - бог все видит. Вот он мне пять раз намекал - НЕЧЕГО ТЕБЕ ТАМ ДЕЛАТЬ!!! Нет ведь. я перся.... Буду все-таки примечать знаки судьбы.....
Посмотреть все отзывы
© 2018 Сайт отзывов. Все права защищены.