Не хотела сначала писать...

Не хотела сначала писать этот отзыв, думала скажу менеджеру, который хотел со мной лично связаться и просил номер телефона в личных сообщениях в позапрошлую субботу после моего последнего отзыва... но в течение недели он не позвонил, поэтому пишу тут... А что толку с того, что вы приглашает в гости? Пришли мы , спустя месяц, к Вам в гости еще раз в прошлое воскресенье (22.07). Ждали возле стойки хостес (На входе) минуты две, пока кто то подойдет и проводит нас... подошла официанта. Я попросила, чтобы нас посадили за столик к официанту, который нас обслуживали в самый первый раз (молодой человек с бородой), она сказала, что уточнит есть ли возможность... потом проводила нас за столик, подала меню, сказала, что нас будет обслуживать тот официант, о котором я попросила... мы уже начали просматривать меню, чтобы сделать заказ, когда к нам подошла компания из 3 человек и сказали, что мы заняли их столик и они уже сделали заказ... Вот получается, что мы сидим, как дураки, не зна я, что делать... они так же, но стоят, тоже не зная, что делать... официантка подбежала и тоже не знает, что делать... и в тот самый момент, когда мы встали и собрались уходить, подошла хостес (или кто у вас там на входе должен стоять и встречать гостей)... Вы невероятно гостеприимны.... А мы развернулись и ушли в другое кафе, чтобы вкусно и без неприятностей покушать... В течение месяца вам удалось дважды испортить нам настроение...

Другие отзывы о компании

 Гость  10.06.18 13:38
30.08.2017 Зашли в 19 часов семьей (4 человека) поужинать, в данное заведение. На входе нас встретила девушка официант, предложила меню и попросила подождать на диване в коридоре, объяснив тем, что займется писком места на 4 персоны. В зале было много посетителей, на первый взгляд действительно мест не было. Меню мы изучали минут 5, но к нам так и никто не подошел, я обратился снова но уже к молодому человеку (с бородой, имени не помню) с вопросом о нашем размещении, он окинул взглядом зал и сказал мест нет. Мы уже собрались уходить, но увидели, что выходят 3 человека освобождая места в зоне диванов, я снова спросил у девушки официанта (уже другая), может вы нам предоставите места которые освободились, нам пообещали убрать стол и пригласить. Прошли в зону диванов, я обнаружил еще 8 свободных мест за отдельными столами, которые просто можно сдвинуть и проблема нашего размещения была бы решена, но такого предложения от персонала не было. Сели за столик, принесли меню, обслуживала нас официант Шавкунова Анастасия, пока мы выбирали блюда наша 5 ти летняя дочь не давала нам покоя, очень она активная, лазила по диванам отвлекая нас всех. Я пошел в общий зал к барной стойке за помощью (бумага и карандаши для ребенка) обратился молодому человеку с бородой, на мой запрос, выдали разукрашки и карандаши (разукрашки кстати клевые, хорошее качество). Сделали заказ, все приготовили и принесли быстро. Напитки, блюда нас порадовали, все вкусно и приятно. Спасибо поварам за вкуснятину. Вывод: 1. Безразличие персонала (официанты, администратор) к проблемам клиента, вы их не видите и не хотите видеть, так как не спрашиваете и не пытаетесь понять зачем к вам пришли. 2. Отсутствие улыбок на лицах персонала. 3. Кухня, твердая 5 ка. Пожелания: 1. Развивайте и обучайте персонал, это ваше лицо и ценность. 2. Улыбайтесь. 3. Ищите компромиссы с клиентом. 4. Делайте знаки внимания, общайтесь с клиентом. 5. Делайте комплименты детям и взрослым, например в виде надувных шариков, мелких игрушек, маленьких шоколадок, жевательные резинки. Желаю вам развития и побед!
Посмотреть все отзывы
© 2018 Сайт отзывов. Все права защищены.