Не хотела сначала писать...

Не хотела сначала писать этот отзыв, думала скажу менеджеру, который хотел со мной лично связаться и просил номер телефона в личных сообщениях в позапрошлую субботу после моего последнего отзыва... но в течение недели он не позвонил, поэтому пишу тут... А что толку с того, что вы приглашает в гости? Пришли мы , спустя месяц, к Вам в гости еще раз в прошлое воскресенье (22.07). Ждали возле стойки хостес (На входе) минуты две, пока кто то подойдет и проводит нас... подошла официанта. Я попросила, чтобы нас посадили за столик к официанту, который нас обслуживали в самый первый раз (молодой человек с бородой), она сказала, что уточнит есть ли возможность... потом проводила нас за столик, подала меню, сказала, что нас будет обслуживать тот официант, о котором я попросила... мы уже начали просматривать меню, чтобы сделать заказ, когда к нам подошла компания из 3 человек и сказали, что мы заняли их столик и они уже сделали заказ... Вот получается, что мы сидим, как дураки, не зна я, что делать... они так же, но стоят, тоже не зная, что делать... официантка подбежала и тоже не знает, что делать... и в тот самый момент, когда мы встали и собрались уходить, подошла хостес (или кто у вас там на входе должен стоять и встречать гостей)... Вы невероятно гостеприимны.... А мы развернулись и ушли в другое кафе, чтобы вкусно и без неприятностей покушать... В течение месяца вам удалось дважды испортить нам настроение...

Другие отзывы о компании

 Гость  14.06.18 23:57
Сколько раз здесь был - одна и та же проблема: как же медленно обслуживают официанты! Поясню: ты приходишь в Рататуй, тебя усаживают за столик, принимают заказ, обещают принести его в течении 20 минут, но в итоге ожидание составляет минут 40-60! Я понимаю, что время обслуживания зависит и от повара, но тогда хотя бы предупреждайте, что готовность будет через определенное время, а не врите посетителям, в надежде что они останутся ждать. И такая ситуация повторялась каждый раз, когда я заходил сюда! 1. Бизнес-ланч. Сам по себе бизнес-ланч я считаю должен проходить быстро и эффективно. Не задерживая ни на минуту посетителя. Пришел, заказал, ожидание 5-7 минут, обед у тебя на столе, расплатился, ушел сытый и с хорошим настроением. Но по факту получалось следующее: приходишь в Рататуй, минут 10 ждешь официанта, делаешь заказ, тебе говорят, что к примеру, крем-суп придется подождать дополнительно 5 минут, соглашаешься. Через 15 минут приносят часть обеда. И начинаешь ждать крем-суп... 5 минут, 10... 15... И вот уже твое обеденное время подходит к концу, тебе все обещают вот-вот принести суп, твое время поджимает, ты начинаешь нервничать, так как нужно уже бежать на встречу, а выловить официанта ты не можешь, что бы отменить заказ, расплатиться и удалиться. И вот спустя 20 минут тебе приносят злосчастный крем-суп, ты его доедаешь на ходу к выходу, параллельно расплачиваясь за бизнес-ланч, и бежишь на встречу предварительно понервничав. Удачный бизнес-ланч? Не считаю. Каждый раз, когда я ходил сюда на бизнес-ланч, я думал, ну может хоть в этот раз все пройдет быстро и без нервов. Но к сожалению, подобная ситуация повторялась каждый раз. Больше на бизнес-ланчи я сюда не хожу. 2. Обычный ужин. Ситуация повторяется. Пришли с девушкой поужинать перед походом в кино. Официанта предупредили, что мы ограничены во времени и попросили порекомендовать блюда, ожидание которых не больше 20 минут. Мы получили рекомендации и нас заверили, что ожидание не превысит 20-25 минут. По факту ожидание составило 50 минут! Причем по прошествии получаса, мы окликнули нашего официанта, но нас опять же заверили, что сейчас все принесут. Далее официант, аккуратно обходила наш столик. В итоге получилось так, что мы в срочном порядке за 5 минут до фильма поели, и с нервами, что сейчас опоздаем, расплатились и ушли. 3. По поводу самой еды. Готовят вкусно и сытно. Но так-как в основном все ел в торопях, насладиться некоторыми блюдами не получилось. Вкусно очень готовят рис с овощами. Вот его могу с уверенностью порекомендовать. Итог: если вы ограничены во времени - сюда ни ногой. Не рекомендую. Просто быстро набьете желудок и с нервами уйдете не получив удовольствия. Владельцам Рататуя следует провести работу с официантами, что бы они реально представляли сколько готовится то или иное блюдо и знали о загрузке поваров, что бы адекватно предупреждать клиента, а не обманывать его, в надежде что он останется. За качество и вкус еды - 4. За обслуживание - полная 2.
 Гость  17.06.18 06:47
Когда-то была постоянным клиентом данного заведения, с самого открытия. По началу все было прекрасно: вкусная еда, большие порции, качественное обслуживание... Но это было очень давно. Очень люблю фахитос, часто его заказывала. Заказала в очередной раз, принесли тарелку, что я вижу - вдруг уменьшили порции, при том, что цена не изменилась. Так же произошло с бизнес ланчем. После ухудшилось обслуживание, мёртвые официанты, грубые менеджеры. После был прокисший морс на бизнес ланче. Ну и самое последнее - муха в соке. После долгих ожиданий вижу официант несёт сок, странно смотрит в стакан, быстро ставит и убегает. На мою просьбу заменить, очень недовольно вздохнул и менее чем через минуту принёс тот же сок, от которого я естественно отказалась. В данное заведение давно не захожу, и другим не советую. У нас есть приличные кафе. А руководство этого кафе пусть задумается
 Гость  19.06.18 03:07
Были там втроем в районе 13 часов дня в воскресенье, так что было свободно. Сидели на веранде. Ее интерьер мне понравился. Обслужили тоже быстро. Даже горячее мигом принесли. Кухня средняя, роллы весьма посредственные. Ну вот собственно и все плюсы. А теперь о недостатках. Мы сели в самом углу, чтоб вроде как поуютнее было. Но рядом с нами стоял их комод, и возле него девушка-администратор что ли. Вобщем не официант она была. Наблюдала за залом. Она стояла практически в полуметре от меня (так все у них там расположено), и это было неприятно. Молчаливая такая фигура за спиной. Разговаривать сразу расхотелось, кому приятно, что твои разговоры с друзьями будут слушать. Мы через 10 минут сами пересели на пару столов подальше от нее. Делая заказ (мясное горячее) один из нас попросил хлеб. Когда его не принесли, он напомнил о своей просьбе. И официантка тут же втупила с ним в спор (!), якобы он хлеба не заказывал. Хотя мы все слышали его просьбу. Я, конечно, официантом никогда не работала, но мне кажется, что одним из основных правил для них является - не спорить с клиентом. Это просто невежливо. Ну развернись молча и принесли хлеб, в чем проблема. Далее после первых блюд наша официант унесла ведерко с приборами, чтобы пополнить его вилками. При этом принесла роллы, а палочки остались в ведерке! Через 3 минуты совсем другая официант приносит ведерко с вилками, но уже без палочек! И сразу убегает. Пришлось окликивать третью официантку, чтобы принесли палочки. Под конец, когда мы пили чай, нам принесли счет и, собирая со стола пустые тарелки, зачем-то унесли сахар.. Хотя мы еще не допили чай. Вобщем навыки официантов и уровень сервиса явно хромают. А прочитав здесь кучу нелестных отзывов именно об этих моментах, я поняла, что администрации явно наплевать, нравится ли посетителям, как их обслуживают на Толмачева-12. Ничего не изменилось. На Опалихинской я, например, с таким не сталкивалась, однако, как следует подумаю, если захочу пойти туда в следующий раз. Потому что впечатление остается о сети кафе в целом. И если хозяевам наплевать на тебя в одном кафе, то оставлять им деньги в другом все равно не хочется.
Посмотреть все отзывы
© 2018 Сайт отзывов. Все права защищены.