Мы заказали у ИП...

Мы заказали у ИП Таранова в ТЦ Румер Александрийские двери 19 июля, с 100% предоплатой, срок изготовления поставили по максимуму, 55 рабочих дней, а значит свои двери мы должны были получит 3 октября. До сих пор мы даже не знаем точную дату поставки, сначала обещали к концу октября, затем в конце ноября, сейчас вообще концов не найдём. Их выставочный стенд из Румера съехал, руководитель компании Юрий Владимирович, вроде, на звонки не отвечает. Писали жалобу на оф. сайте Александрийских дверей в Ульяновске, и там никто не ответил, обещают рассмотреть в 5-и дневный срок, но прошло уже 25 дней, а воз и ныне там... Будем обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор и в суд. Даже представить не могу, как теперь вернуть свои деньги.

Другие отзывы о компании

 Гость  10.10.14 00:00
Полностью согласен со всеми, кто здесь негативно отзывается об этой шараге. Сам столкнулся с заказом двери и чёрт меня дёрнул не прочитать отзывы до заказа. Заказал входную дверь 07.09 в "Экспострое" на Нахимовском. По договору - предоплата 40% и 2500 за доставку (установка мне была не нужна), замер бесплатно. Через 2 дня позвонил замерщик и сказал, что приедет на следующий день и хочет получить 500 р. за замер. Продавец Александр, который заключал договор и оставил свой контактный номер, сообщил, чтобы я отдал замерщику 500 р., а потом это будет вычтено из оставшейся суммы. Ну ладно, 500 р. небольшие деньги (это потом выяснилось, что 500 р. мне не вернут, т. к. замерщик это вообще непонятно кто). 10.09 приехал замерщик, снял размеры, записал что-то, но финальной спецификации я так и не получил, что меня насторожило, но не придал этому значения - компания давно сидит в "Экспострое", есть свой офис там, вроде должна быть надёжной. Многие другие вообще работают без документов. В общем, сам дурак. После замера вначале всё шло гладко - Александр бодро отвечал на звонки и обещал, что всё будет доставлено в срок по договору, 12 рабочих дней после замера, т. е. 26.09. На всякий случай я позвонил 22.09 уточнить, что с заказом, и тут Александр с сожалением сообщил, что доставка переносится на понедельник. Хм... Обидно, конечно, т. к. время уже поджимало, но по договору у них максимальный срок задержки - 5 раб. дней. Стало быть пока не нарушили, придётся подождать, бывает. 28.09 при посещении "Экспостроя", зашёл к ним, спросил, будет ли завтра дверь - Александр сообщил, что "Так точно! Всё будет! Я всё помню, позвоню" На следующей неделе Александр пропал. Телефон оказался недоступен, на смс не отвечает. Однако 01.10 пришла смс с другого номера, но от Александра, что доставка перенесена на понедельник (опа!) на 06.10, Мне обо всём сообщит служба сервиса (это вообще непонятное подразделение). Это уже меня напрягло. В воскресенье, 05.10 звоню Александру на новый номер уточнить, и тот бодро сообщает, всё будет ОК, обещает позвонить с утра и сообщить точное время. В 12.00 в понедельник действительно звонит и говорит, что сегодня вечером, "во вторую очередь", привезут точно. У меня со временем швах, отпрашиваюсь кое-как, но увы, счастье не наступило. Более никто не звонит, не пишет, все телефоны недоступны. Их сайт не работает. Двери нет. В среду, 08.10 отпрашиваюсь с работы, еду к ним в офис. Приходит через 20 минут Александр, но другой, зато очень наглый. Без тени сомнений заявляет, что дверь будет "на следующей неделе". Всё ясно, приехали. Написал заявление о расторжении договора по причине нарушения ими сроков поставки и непредоставления спецификации на дверь. Попрепирался с этим пацаном по поводу их непрофессионального отношения к клиентам, но ему это всё по шарабану. Буду подавать на этих рогатых в суд. Вывод - контора с нулевым сервисом, ужасным отношением к своим обязательствам и хамским "менеджером" Александром Коротковым (вроде так он себя назвал). Помимо заявления в суд буду также писать жалобы в ОЗПП, "Экспострой" (почему они не дорожат репутацией торгового центра и позволяют таким сохатым сидеть у себя?). Также уверен, что к ним возникнут вопросы у налоговой и прокуратуры, ибо есть на что посмотреть. :) Я сильно огорчился за г-жу Таранову (если она существует вообще), т. к. ей придётся за всё это безобразие отвечать, и крепко отвечать.
 Гость  01.10.14 00:00
апишу свой отзыв про продавца ИП Таранова и установщика ИП Зайцев Алексей. Если кратко, ни при каких условиях не связывайтесь с ними!!!. Работают в паре и основной их бизнес - впарить и не за что не отвечать. ИП Таранова: Покупали межкомнатные двери Белорусии (их ассортимент все растет и растет, судя по отзывам). 1. В договоре покупки дверей нет ни слова про установку, так как установкой будет заниматься ИП Зайцев Алексей (это выясниться позже) 2. В договоре не указана дата замерщика, но указано, что Таранова платить неустойку, в размере 0.5% если двери не будут поставлены через 10дней после замера. А даты замера нигде нет. Т. е. замер вы можете ждать бесконечно долго. 3. Естественно, никакого акта замера с датой вам не дадут. А раз так, то претензий по срокам поставки дверей предъявить нельзя (см. п.2) и получить пени тоже. 4. В договоре не указана детальная спецификация дверей. Т. е. Написано - коробка 6шт. Это тоже важно. Про способ открытия и прочие мелочи я молчу. 5. В момент поставки дверей (если вы удосужились прождать их 2 месяца) вам дают подписать 1 акт поставки, который доставщик забирает себе!!. Доставщик весело забирает деньги, акт и оставляет вас один на один с ИП Зайцев Алексей. 6. У меня в поставке были напутаны дверные коробки. Но понять это не специалисту это невозможно, пока он не разберет все детали и не приложит их к дверным проемам. Акт поставки тоже уехал. 7. Как выяснится позже, замерщик неверно выполнил замеры и не дозаказал доборов, но претензий предъявить нельзя, см. п.3. Получить деньги за верную дверную коробку или пени за срыв сроков тоже нереально. Везде в офисаъх сидят успешные менеджеры, которые смеются в лицо, со словами, что у вас нет ни одной бумажки и ничего они вам не дадут и решать проблемы не будут. А ехать в Лобню к Тарановой нет желания, тем более, что там ее и не будет. = История ИП Зайцев Алексей: 1. Установщик может приехать когда угодно, ибо договор только на поставку дверей. У нас он приехал относительно быстро, "всего" через 3 недели. Привез договор на установку, начал ставить. 2. Если почитать договор ИП Зайцев Алексей то Исполнитель НЕ ОБЯЗАН НИЧЕГО, зато Заказчик платит пени по любому чиху и весь обложен штрафами. Отличный договор. 3. В процессе установки монтажник понял, что не хватает доборов и дверная коробка не та. Установив 4 дверей из 5 без наличников и доборов, начал требовать деньги за выполненные работы (10000р), со словами: Вам привезут завтра доборы и я все доставлю, доплатите остальное (5000р). 3. Завтра ничего не привезли, не привезли и через 2 месяца. Установщику все равно на мои доборы, он срубил 10000р за непыльную работу. И на звонки никто не отвечает или кормят завтраками. Итого: ИП Таранова: они просто втюхивают двери, без поставки и всякой ответственности. Если уж связались с ними, то платите деньги только после полной проверки, и требуйте акт поставки. Лучше всего не подписывать акт (есть пункт в договоре), и подписать в течении 3х дней. Найти главного и получить деньги - нереально. ИП Зайцев Алексей: не обязан никому и ничего. Не платите и не подписывайте ничего, пока полностью не будут выполнены все работы, до последней мелочи. А лучше найдите норамальных устанощиков.
Посмотреть все отзывы
© 2018 Сайт отзывов. Все права защищены.