Заказали запчасть, обещали привезти...

Заказали запчасть, обещали привезти в течении 4-6 дней, при этом взят был адрес электронной почты и номер телефона. А через 10 дней, когда уже устали ждать информации от магазина, позвонили сами, что б узнать когда же ждать, а выяснилось, что нам отказано... Почему и из- за чего никаких объяснений. Потрачено время и деньги... Запчасти нет.

Другие отзывы о компании

 Гость  29.07.18 23:32
Несколько раз пользовался услугами данного интернет-магазина зап. частей. И, пока товар мне подходил я даже не знал, какие проблемы возникают с возвратом. Недавно приобрел зап. части, описание которых на сайте магазина было крайне скудным: не было изображений, не было описания совместимости с авто, товар просто находился в списке подходящих заменителей. Я решил приобрести с мыслью о том, что если что-то будет не так, я смогу вернуть в течении 14 дней (ну вот как-то укрепилась эта цифра у меня в голове из "Закона о защите прав потребителей"). Да и многие интернет магазины ее придерживаются или ставят даже больше, чтобы создать хорошую репутацию. Но, только не Автолавка - по закону 7 дней для удаленной торговли и все тут! До поездки в магазин, я решил связаться с менеджером и спросить, не возникнет ли у меня каких либо проблем с возвратом товара и первое, что я услышал (после того, как мы выяснили, что я хочу вернуть) было "... нет, вы не можете вернуть товар. Уже прошло 7 дней." Мне предложили принять товар "... на реализацию", т. е. они берут к себе на склад и я жду, пока они продадут мой товар кому-нибудь еще. Ждать можно и 1 день и год! Я был очень расстроен и их предложение меня не устроило. Мы распрощались и я стал думать, что же мне делать дальше. Придя домой я решил проверить сроки получения моего заказа и оказалось, что у меня оставался последний день для возврата. Т. е. менеджер, который мне сказал, что я уже не могу вернуть - тупо меня обманул! Должен был сказать, что у меня последний день и что они работают до стольки-то и если я успею приехать, то смогу все вернуть.
 Гость  29.07.18 23:37
Когда автолавка начинала свою деятельность, было приятно у них заказывать запчасти, быстро, хорошо и дешевле чем во многих местах. Минус был один, офис только в Рыбацком Сейчас, реально зажрались и отношение к клиентам поменялось. Открыто много офисов, но телефон один, по любому вопросу трудно дозвониться и если дозвонился то как правило не в тот офис, который нужен. Некоторые менеджеры позволяют себе хамовато разговаривать, хоть и идёт запись разговора, но такое ощущение, никто это не контролирует и не пресекает. Статус клиента в ЛК, могут легко сменить без предупреждения и никто ничего не знает. И очень часто стали происходить две вещи: Первое- заказываешь деталь, срок поставки 4-5 дней, а по факту легко 10-20. Или вообще ждёшь три недели, а детали нет, статус "передан поставщику". Еле дозвонившись, снова никто ничего не знает... мол давайте перезакажем... но цены уже дороже... ни каких компенсаций, извинений за такие задержки. Второе. Детали стали часто попадаться фальсифицированные. И даже если вы это обнаружили сразу при получении, деньги вам никто сразу не вернёт и сразу не поменяет. И не важно что вам срочно нужно было или нет. Возможно проблема в поставщике деталей, но тогда нужно этот вопрос решать руководству автолавки. Надеюсь мой отзыв прочитает руководство автолавки и примут к сведению, а иначе с таким "сервисом" конкуренты подвинут быстро.
Посмотреть все отзывы
© 2018 Сайт отзывов. Все права защищены.