1) Я пришла в...

Это не магазин, а недоразумение какое-то, честное слово. Раньше он же был дальше от метро и с гораздо меньшей площадью, но как только рядом с метро открылся этот торговый центр, магазин сразу же переехал сюда. И вот сколько я сюда прихожу вечно беда какая-то: 2 консультанта на весь магазин, один из них где-то там занят документами, а второй не успевает и на кассе стоять, и консультировать всех. У кассы можно стоять неизвестно сколько, полки полупустые, в чеке набивают пробники и купоны, а на деле их не дают. Заходили сюда, чтобы купить Jadore Dior и пока разобрались какой тестер к чему относится столько времени потеряли. У них, кстати, аромат в тестере иногда отличается от того, что в пузыречке в итоге будет. Но вчера был просто финиш. Мы с мамой зашли, чтобы купить в подарок мужской парфюм. Было у нас уже несколько вариантов, из которых мы хотели выбрать и для этого естественно нужны тестеры, чтобы сравнить и определиться. Мы подошли к стойке с Kenzo: ароматы в коробочках стоят, а тестера нет. Мама пошла спросить, на что ей просто пожали плечами и ничего не сказали. Решили подойти к другой девушке и на вопрос: "И как же нам быть?" довольно грубо прозвучал ответ: "Ну не покупайте сейчас, ждите, когда подвезут тестер". Сколько ждать? День? Два? Неделю? Месяц? Подарок нам нужен был к сегодняшнему дню, поэтому мы просто развернулись и ушли.

и так начну с начала. пришли с подругой в летуаль на ясной, косметики которую хотели не было, но продавец очень приветливая и милая девушка, извинилась что товара нет. все ок. поехали в мегу, минут 20 искали нужный товар, с начала не было продавцов вообще, потом появились видели нас издалека, но так и не подошли. в итоге сами нашли и пошли к кассе, за которой стояла продавец, не здрасте не до свидания, причем старший продавец. на вопросы отвечала грубо(недели две назад было, уже не помню) расплачивались подарочными сертификатами, осталось 5 руб, мы сказали что списывайте, на что начала предлагать кучу всего, что можно купить якобы не терять 5 руб. настроение и так было ипорчено от одного вида и говора продовца, что покупать и вообще заходить в данный магазин нехочется

проклятый магазин. Как в выходные ни зайдешь за тушью банальной - в очереди простоишь минут 20. Одна бедная девочка с жалобными глазами на кассе стоит постоянно и видно, что зашивается, остальные болтают стоят и если их просишь помочь на кассе отмораживаются, что это не их работа. Выезжают только на том, что в этом районе нет крупных магазинов косметики.

Ужасно. Вдохновившись отзывом Елизаветы Николаевой отправилась в Л'Этуаль за бриллиантовой картой :) Почему-то в последнее время мне "везёт" на замученных продавцов-консультантов и кассиров. Возможно, потому что я поздно хожу по магазинам. Но их это совсем не оправдывает. Была вчера вечером в кино, после сеанса зашла в соседний с кинотеатром торговый центр "Капитолий" чем-нибудь себя порадовать. Захожу в Л'Этуаль, за мной зорко начинает приглядывать охранник (брр, терпеть не могу этот момент), девушка-консультант как акула проплывает мимо в поисках жертвы, к моей радости, ею становлюсь не я, а какая-то другая девушка рядом, я быстро выбираю что мне нужно и направляюсь к кассе, у кассы моё внимание привлекает банка с малюсенькими бальзамами для губ (знаете, в таких симпатичных баночках в виде пирожных), отдаю себе отчёт в том, что собираюсь совершить спонтанную покупку, но мне он так понравился :) Тем временем, передо мной у кассы две женщины набрали косметики на 3000 с хвостиком рублей, а у кассира не проходит транзакция по банковской карте, промучавшись какое-то время, она заявляет им "У меня сломался терминал, Вы не можете оплатить по карте" и вид такой приняла, говорящий "Мне пофиг, делайте что хотите", понятно, что если терминал выкидывает фортеля, она ничего не может сделать, но ведь можно об этом сообщить покупателям как-то повежливее, например "К сожалению, терминал вышел из строя, я не смогу принять у Вас оплату по карте, могли бы Вы оплатить Вашу покупку наличными?". Женщины переглянулись, понимают что задерживают остальных покупателей, давай искать по кошелькам и карманам, собрали нужную сумму, расплатились и ушли. Следующая я. Я спрашиваю у кассира, показывая на баночку с бальзамами для губ "А какой самый вкусный?" в ответ грубовато "Не знаю", я пропускаю мимо ушей, достаю просто самую симпатичную упаковку на мой взгляд и ставлю поближе к своей покупке, она видимо, в это время прибавляет "... какой Вам больше нравится" (видимо, пытаясь смягчить свой грубоватый ответ). Я задаю ещё один вопрос "Если у меня есть золотая карта "Рив Гош", какую карту вашей сети Вы мне сможете дать?" (надо заметить у них на кассе висит информация о том, что при предъявлении карты любого косметического или парфюмерного магазина они выдают карту Л'Этуаль, но не уточняется какую именно: рубиновую, аметистовую или бриллиантовую"), на что она мне раздражённо отвечает "Я Вам никакую не дам, пока у меня система не заработает..." - как-будто я лично виновата в том, что у неё что-то там не работает. Надо было оставить все эти покупки на прилавке, развернуться и уйти, сама не понимаю, почему я вовремя не даю отпор всем этим хамкам. Вот ведь обслуживание! Прямо в "лучших" традициях советской торговли, да-да, именно советской, я была маленькой, но кое-что помню, этих продавщиц в белых накрахмаленных колпаках с поджатыми губами ("Господя!"). Не удивлюсь, что это дочка или внучка такой продавщицы, мне кажется, такое только с генами можно передать. Пробила мой заказ, спросила есть ли у меня карта их сети, я сказала "Да, рубиновая", девушка в очереди за мной заботливо предложила свою бриллиантовую, я не успела ещё ничего сказать, как кассир взяла у девушки её карту, провела и назвала изменившуюся сумму, я поблагодарила девушку из очереди, рассчиталась и повторила свой вопрос, на что кассир выдала мне анкету, сказала заполнить, после чего её отправят в Москву и там примут решение, выдадут мне карту или нет. Надо ли говорить, что анкету я выбросила в урну, решив что обойдусь и рубиновой картой, тем более что с таким обслуживанием я буду у них не частым покупателем. Почему-то обслуживание в сети Л'Этуаль в Петербурге отличается в худшую сторону от обслуживания в Новосибирске и Москве :(